Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:

Retourtermijn: Je hebt 30 dagen de tijd om je product(en) te retourneren vanaf de datum van ontvangst.
Staat van het product: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen, cadeaubonnen en op maat gemaakte artikelen.
Retourkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval dekken wij de retourkosten.

Hoe retourneer je een product

Retourformulier invullen: Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen of download het formulier van onze website [link naar het retourformulier].
Verpakken: Plaats het artikel in de originele verpakking samen met het ingevulde retourformulier.
Verzenden: Stuur je retourpakket naar het volgende adres:
KaasKouture
T.a.v. Retouren
Paetsstraat 21, B
3039 XN, Rotterdam
Nederland
Bewijs van verzending: Bewaar een bewijs van verzending totdat je retour is verwerkt.

Terugbetalingen

Verwerkingstijd: Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren over de status van je terugbetaling.
Goedkeuring: Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed op je oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen een bepaald aantal dagen.
Verwerkingstijd bank: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Vragen?

Als je nog vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via support@kaaskouture.com.