Meestgestelde vragen
Kan mijn kaasschaaf in de vaatwasser?
In principe kan de kaasschaaf in de vaatwasser. Toch raden wij aan om 'm met de hand af te wassen zodat je er zo lang mogelijk plezier van hebt.
Ik wil de kaasschaaf naar iemand opsturen als cadeau, kan dit?
Jazeker! Wat een goed idee. De kaasschaaf wordt altijd feestelijk verpakt. Vul het goede adres in bij de bestelling en verras iemand met een gouden kaasschaaf.
Kan ik KaasKouture ook in mijn eigen winkel verkopen?
Zeker! Stuur en mailtje naar support@kaaskouture.nl en we bespreken graag de opties met je.
Kan ik de kaasschaaf ook in een winkel kopen?
Vanaf volgende week is de kaasschaaf te koop bij:
Kleur op Tafel - Rotterdam
Retourneren
Hoe kan ik retourneren?
Producten die zijn gekocht bij kaaskouture.com kun je zonder opgaaf van reden (mits ongeopend) binnen 30 dagen naar ons retourneren. Meld je retourproduct aan per email: support@kaaskouture.nl onder vermelding van je ordernummer.
Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?
Wanneer je order goed is ontvangen en verwerkt, wordt je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Ik heb mijn order 14 dagen geleden geretourneerd, maar nog niets gehoord. Wat moet ik doen?
Als je je retour meer dan tien werkdagen geleden hebt verzonden en nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@kaaskouture.nl. Voeg het track & trace-document en je ordernummer toe.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending van je order bij KaasKouture kost €3,95. Vanaf €50,00 betaal je geen verzendkosten. Momenteel verzenden wij alleen in Nederland.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Zodra je order is binnengekomen ontvang je een orderbevestiging per email. Het kan zijn dat de orderbevestiging in je spam inbox terecht is gekomen. Mocht je orderbevestiging ook niet in de spam zitten, neem contact met ons op via: support@kaaskouture.nl
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zodra de betaling is voltooid, is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Na ontvangst van je bestelling kun je deze echter wel retourneren. Retourzendingen worden binnen 30 dagen na ontvangst geaccepteerd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Wat is de levertijd?
Op werkdagen voor 15:00 besteld, uiterlijk overmorgen in huis.