Bestellen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending van je order bij KaasKouture kost in Nederland €3,95 en naar België €4,95.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Zodra je order is binnengekomen ontvang je een orderbevestiging per email. Het kan zijn dat de orderbevestiging in je spam inbox terecht is gekomen. Mocht je orderbevestiging ook niet in de spam zitten, neem contact met ons op via: support@kaaskouture.com
Kan ik het afleveradres nog wijzigen?
Wij kunnen het afleveradres niet meer wijzigen als jouw bestelling al is verzonden.
Als jouw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij je afleveradres in veel gevallen nog wel wijzigen. We hebben dan jouw ordernummer nodig én het oude en nieuwe afleveradres. Stuur deze informatie zo snel mogelijk naar support@kaaskouture.com
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zodra de betaling is voltooid, is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Na ontvangst van je bestelling kun je deze echter wel retourneren. Retourzendingen worden binnen 30 dagen na ontvangst geaccepteerd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Retourneren
Hoe kan ik retourneren?
Producten die zijn gekocht bij kaaskouture.com kun je zonder opgaaf van reden (mits ongeopend) binnen 30 dagen naar ons retouneren. Meld je retourproduct aan per email: support@kaaskouture.com onder vermelding van je ordernummer.
Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?
Wanneer je order goed is ontvangen en verwerkt, wordt je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.Ik heb een gedeelte of mijn hele order 10 dagen geleden geretourneerd maar nog niks gehoord, wat moet ik doen?
Ik heb mijn order 14 dagen geleden geretourneerd, maar nog niets gehoord. Wat moet ik doen?
Als je je retour meer dan zeven werkdagen geleden hebt verzonden en nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@kaaskouture.com. Voeg het het track & trace-document en je ordernummer toe.